Wij weten dat een goede band met klanten essentieel is voor een prettige koopervaring. Met een breed assortiment refurbished en tweedehands apparaten helpen wij retailers te voldoen aan de verwachtingen van klanten die betaalbare en duurzame oplossingen zoeken.

Wij ondersteunen refurbishers en wederverkopers graag met producten die aansluiten op hun behoeften.

Staat van de apparaten

De aangeboden apparaten zijn verkrijgbaar in verschillende staten, die elk het gebruiksniveau en de uitgevoerde werkzaamheden weergeven:

• Nieuw: Het apparaat is nieuw en valt onder de rechtstreekse Europese fabrieksgarantie. Het is nooit gebruikt en wordt aangeboden in de officiële verpakking van de fabrikant.
• Refurbished: Het apparaat is door een partner gecontroleerd. Niet-werkende onderdelen zijn vervangen en de batterijstaat is gegarandeerd. Afhankelijk van de partner kan de wederverkoper garantie krijgen. De gegevens zijn vóór verkoop gewist.
• Functioneel: Het apparaat is door onze teams gedeeltelijk getest om onderdelen met breukschade te identificeren. Het netwerk en de batterij zijn niet getest en kunnen vervanging vereisen voordat de refurbisher het apparaat opnieuw verkoopt. Er wordt geen garantie gegeven, behalve bij een defect bij ontvangst. De gegevens zijn vóór verkoop gewist. De refurbisher moet het apparaat bij ontvangst inspecteren en alle noodzakelijke controles uitvoeren voordat het opnieuw op de markt wordt gebracht.
• Te repareren: Onze teams hebben defecten of breukschade vastgesteld. De defecten staan in de productbeschrijving. De gegevens zijn vóór verkoop gewist. Er geldt geen garantie, behalve bij een defect dat niet in de productbeschrijving is vermeld. Batterijen worden nooit getest en worden daarom beschouwd als mogelijk te vervangen.

Cosmetische grades

Refurbished apparaten worden ingedeeld in grades die hun cosmetische staat aangeven:

• Grade A: Apparaat in zeer goede staat met minimale gebruikssporen. Er kunnen lichte krasjes of schuurplekjes aanwezig zijn, maar de cosmetische staat is uitstekend.
• Grade B: Apparaat in goede staat met duidelijkere gebruikssporen, zoals krassen of meer uitgesproken beschadigingen.
• Grade C: Apparaat in redelijke staat met duidelijke slijtage, zoals diepe krassen of stootschade.
• Grade MIX ABC: De klant kan een apparaat ontvangen in een willekeurige grade A, B of C.

Logistieke opmerking: De laadkabel wordt niet standaard meegeleverd, maar kan bij bepaalde voorraden aanwezig zijn.

Commerciële voorwaarden ter herinnering

Uittreksel uit de algemene verkoopvoorwaarden (artikel 16):

• De serie functionele apparaten (Pre-Owned) op UTOPYA is uitsluitend bedoeld voor refurbishers. Deze apparaten mogen onder geen enkele omstandigheid rechtstreeks aan de eindgebruiker worden doorverkocht.
• De refurbisher verbindt zich ertoe de toepasselijke wetgeving te respecteren in het land waar het apparaat opnieuw in omloop wordt gebracht. Dit omvat met name volledige functietests om vast te stellen dat het apparaat voldoet aan de wettelijke veiligheidseisen en aan het gebruik dat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
• Retourneren van een apparaat is niet toegestaan, tenzij het niet voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden.